11月5日，針對天價藥和內(nèi)地游客參加零團(tuán)費(fèi)旅游在港被打死事件，香港特別行政區(qū)行政長官梁振英在個人官網(wǎng)上發(fā)表聲明稱，“現(xiàn)在的斤變兩和零團(tuán)費(fèi)額問題，不僅破壞行業(yè)商譽(yù)，更破壞香港聲譽(yù)，業(yè)界必須杜絕不良銷售手法，否則殺雞取卵，無以為繼。”
今年10月19日，一名內(nèi)地男游客在香港紅磡D2珠寶店，因強(qiáng)制高價購物問題被數(shù)人毆打之后不治身亡，引起香港與內(nèi)地廣泛關(guān)注。香港特別行政區(qū)行政長官梁振英隨后于10月22日出席立法會答問會時指出，希望業(yè)界做好自律工作，政府也要盡快成立旅游業(yè)監(jiān)管局。
對此，梁振英在回應(yīng)中稱，“香港很有必要整頓一些歪風(fēng)，凡涉及違法的銷售行為，特區(qū)政府的執(zhí)法機(jī)關(guān)，必定會嚴(yán)厲打擊。”
19日同日，另一名內(nèi)地游客疑似在香港一家藥房買藥時，被強(qiáng)迫購買了3800港元一兩的天價中藥，總共花了20000多港元。此前媒體也曾多次報道，內(nèi)地游客在香港藥房買藥時，最初以為是按“斤”計算的價格被告知是按“兩”計算。
10月30日又有媒體報道，有上海、山東等地的廣場舞大媽被邀去香港參加比賽，結(jié)果落入“購物旅行團(tuán)”圈套，香港零團(tuán)費(fèi)旅行中的強(qiáng)迫購物引發(fā)關(guān)注。
對此，梁振英在網(wǎng)文中說，“做生意要守法律，也要有商德。”梁振英以自己去泰國旅行的經(jīng)歷為例，稱十年前左右和家人去泰國旅行，報了當(dāng)?shù)亓銏F(tuán)費(fèi)的半日游團(tuán)，沒有在木雕店和玉石店購物，但“導(dǎo)游和店員也沒有半句怨言，回酒店后也沒有明示或暗示要收消費(fèi)。”梁振英說，零團(tuán)費(fèi)旅游也不應(yīng)該強(qiáng)迫購物，如果零團(tuán)費(fèi)無法維持運(yùn)營，就不該辦這樣的團(tuán)。
一系列不法銷售行為的曝光影響了香港對內(nèi)地游客的吸引力。香港旅游局公布的最新數(shù)據(jù)顯示，9月內(nèi)地赴港旅游人數(shù)同比下降4.7%，10月則繼續(xù)下跌趨勢。據(jù)香港特區(qū)政府統(tǒng)計處最新數(shù)據(jù)顯示，香港9月份零售業(yè)總額同比下跌6.4%，降幅大于預(yù)期，主要受赴港游客數(shù)量減少等影響。
香港特區(qū)政府商務(wù)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展局局長蘇錦梁表示，香港周邊地區(qū)放寬旅游簽證，匯率大幅貶值，對香港在旅客競爭方面否成一定壓力。再加上近期曝光的香港旅游丑聞、以及今年9月份的反水貨客示威，都影響了內(nèi)地游客赴港旅游熱情。
據(jù)媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，香港的強(qiáng)迫購物行為早有先例，已經(jīng)成為一種業(yè)態(tài)，旅行社與珠寶店配合接團(tuán)，從游客的消費(fèi)金額中賺取利潤。
據(jù)澎湃新聞?wù){(diào)查，內(nèi)地游客在港被打死事件中的涉事旅行社為天馬國際（香港）旅行社，四五年前來香港做地接社，與事件中的D2珠寶店老板所掌管的多家珠寶店合作。香港旅行社在激烈的價格競爭中，利潤被越攤越薄，強(qiáng)迫購物愈演愈烈，同時珠寶店給旅行社的傭金比例從50%上漲到70%，購物返傭成為旅行社唯一收入來源。
11月5日上午，香港海關(guān)在紅磡D2珠寶店內(nèi)，以涉嫌違反《商品說明條例》中的具威嚇性行為，拘捕了一名59歲的女負(fù)責(zé)人，懷疑其涉及不良營商手法，強(qiáng)迫旅客購物。
11月3日，香港特區(qū)行政長官梁振英表示，特區(qū)政府已宣布成立旅游業(yè)監(jiān)管局，負(fù)責(zé)處理目前香港旅游業(yè)議會及旅行代理商注冊處負(fù)責(zé)的規(guī)管和發(fā)牌工作。而香港迪士尼樂園、香港DFS免稅店、香港航空、香港奧特萊斯等香港旅游業(yè)者則聯(lián)手內(nèi)地旅游電商邁游網(wǎng)、阿里旅行，向內(nèi)地游客推出了“魅力香港”系列旅游產(chǎn)品。
香港旅發(fā)局主席林建岳建議，香港應(yīng)簡化內(nèi)地游客申請?jiān)L港簽注的程序，以爭取更多內(nèi)地客源。
